升士教育《超级成交演说家》课程大纲

课时：（两天一夜）

课程主题：公众演讲与销售成交训练

课程附加值：打造团队凝聚力，忠诚度，感恩心

课时安排：两天，共17小时，第一天12小时，上午9：00-12：00，下午13：30-18：30，晚上20：00-22：00，第二天8小时，上午9：00-12：00，下午14：00-18：00

学习方式：授课+演练+点评，授课30%，演练50%，点评20%。

学习对象：所有想提升演讲能力和沟通能力的人员

课程大纲

第一讲：演讲与口才的基础知识

              1、 口才，是指口语表达的才能。口才，口才，有口有才，口是指口头表达能力，才是指才华学识。

              2、 好口才的标准：言之有序、言之有理、言之有物、言之有情、言之有文、言之有趣、言之有用。
              3、 “穷”与“富”字的意义、“赢”字的意义、“团队”的意义

              4、演讲的三种体式

                 （1）交流体  （2）成交体  （3）演讲体

              5、演讲的四个层次

                 （1）一对一讲话  （2）一对多讲话  （3）会议型演讲  （4）舞台上公众演讲

              6、演讲的五个境界

                 （1）敢讲   （2）能讲  （3）会讲 （4）神讲 （5）不讲

              7、当众讲话规范：站姿、手势、称呼、目光等

              8、当众讲话十六字方针：字正腔圆、抑扬顿挫、声情并茂、声若洪钟

              9、当众讲话六要素：声音、语速、目光、表情、肢体动作、内容。

             10、学员上台自我介绍演练，包括：称呼问好、姓名、籍贯、工作职位、兴趣爱好、对演讲口才的认识看法、祝福语。每人一分钟，根据人数给3至5个名额。

第二讲：赞美与即兴演讲

              1、 学会赞美他人是好口才的体现。

              2、 赞美是人际关系的润滑剂，赞美给人巨大的力量。

              3、 赞美原则：真诚、恰当、因人而异。

              4、 赞美方法：⑴陌生人赞印象，熟人印变化⑵逢人减岁，逢物加价⑶正话反说法⑷红花绿叶法⑸借他人之口法⑹写信写文章写博客

              5、 赞美练习，两人一组互相赞美对方三句话。或者一个上台，接受全体学员赞美。

              6、 即兴演讲：在没有充分准备前提下，随时随地，即情即景发表讲话。

              7、 即兴演讲的特点：⑴临场发挥⑵短小精悍

              8、 即兴演讲者应该具备：⑴知识广度⑵思想深度⑶综合材料能力⑷表达技巧⑸应变能力

              9、 即兴演讲要做到：紧扣主题、言之有序、言之有理、言之有情

            10、 即兴讲话三部曲：赞美、回忆、祝福

             11、即兴演讲练习，演讲主题自定。

第三讲：开头结尾与表情表演

            1、 演讲开头的七个方法：
                （1）赞美式  （2）名人名言  （3）直奔主题  （4）提问  （5）自我介绍姓名  （6）故事  （7）即兴

            2、演讲结尾的七种模式

               （1）总结式  （2）号召式  （3）祝福式  （4）对联式  （5）诗词式  （6）幽默式  （7）行动式

            3、演讲开头和结尾演练：销售型企业成交演讲练习，给3至5个名额。

            4、言之有情——表情

            5、表情：喜、怒、哀、乐、惊、忧、恐等

            6、表演：肢体动作丰富、逼真、投入、夸张

            7、小品表演、肢体动作、哑剧表演，可模拟工作的场景来演练

第四讲：故事与幽默

           1、言之有物——讲故事，举例子

           2、讲什么故事？

            （1）与主题有关的故事  （2）名人的故事  （3）身边的熟悉的故事  （4）自己的亲身经历故事

           3、讲故事要点

            （1）模拟人物对话，保留角色语言  （2）表情丰富、肢体动作夸张  （3）有情节、有起伏  （4）注意细节，可以补白

           4、故事种类：

             （1）新闻故事   （2）哲理故事  （3）场景故事  （4）历史故事  （5）寓言故事  （6）幽默故事

           5、讲故事练习，可以讲发生在自己身上或身边故事，内容题目自拟，给3至5个名额。

           6、幽默：指可笑的、有趣的、意味深长的语言或动作。

           7、幽默是一种语言艺术、是智慧的结晶、是语言表达中的最高境界。

           8、幽默的作用：引起兴趣、吸引听众、拉近与听众距离

           9、幽默分类：⑴黄色幽默、黑色幽默、玫瑰色幽默⑵政治幽默、商务幽默、生活幽默

         10、学会幽默的方法：

             ⑴虚拟⑵反语⑶留下空白，让人想象⑷双关语⑸夸张⑹自嘲⑺曲解、误解⑻方言、谐音⑼顺口溜、打油诗⑽打顿

          11、讲幽默故事、笑话练习，可以与自己的工作生活有关的幽默故事及笑话，给3至5个名额。

第五讲：目光交流与肢体语言

           1、目光交流的重要性。宇宙三宝日月星，人生三宝精气神。

           2、目光交流的方式、区域。

               方式：（1）点视（2）环视（3）巡视（4）虚视

               区域：（1）上三角，公务区（2）下三角，亲和区 （3）大三角，亲密区

          3、目光要做到五字标准：高、远、定、正、亮。

          4、目光交流做到“五不”：

             （1）不翻白眼（2）不飘忽游离（3）不斜眼看人（4）不频繁眨眼（5）不闭上眼睛。

          5、演讲中运用五种目光：

             （1）向前看（2）向人看（3）交流看（4）开头看（5）结尾看

          6、目光训练：两人一组对视、口令练习，慈悲眼练习

          7、肢体语言：身体语言、态势语言、身体和四肢产生的各种动作。

          8、肢体语言在演讲中作用非常重要：沟通中7%文字内容，38%声音，55%肢体动作

          9、演讲中肢体动作：

              （1）手指数数字   （2）双手伸展，八字形  （3）切菜、炒菜、上菜  （4）双手平行移动

          10、演讲中肢体动作就是配合所讲内容变化。

          11、肢体语言练习：销售型企业招商会练习，运用肢体动作演练，给3至5个名额。

第六讲：有效沟通

           1、沟通定义：人与人，人与群体之间信息和情感的交流、传递、反馈，以求达成一个共同目的的过程。

           2、沟通分类：

               （1）上行沟通、下行沟通、平行沟通

               （2）语言沟通和非语言沟通

               （3）有效沟通和无效沟通

            3、语言沟通：口头表达，清晰度、响亮度、流畅度

            4、非语言沟通：肢体动作、面部表情、眼神交流

            5、有效沟通八字方针：赞美、倾听、耐心、策略

            6、有效沟通四个字：说听看问

            7、有效沟通关键：说对方想听的，听对方想说的

            8、有效沟通四个要点：（1）说什么（2）什么时候说（3）对谁说（4）怎么说

            9、有效沟通五种方法：（1）动之以情（2）晓之以理（3）诱之以利（4）成之以就（5）迫之以势。

           10、有效沟通演练：上下级工作沟通、甲乙双方合同事宜沟通，给3至5个名额。

第七讲：领导口才

            1、领导的定义：

                （1）动词，组织、计划、协调、控制等。

                （2）名词，领导者，就是拥有一批追随者并且为实现追随者共同目标而努力奋斗的人。

           2、领导者外在形象

                 （1）长相：人生成的相，麦子做成的酱

                 （2）穿着打扮：干净整洁、得体、正装

                 （3）站姿：稳正直

                 （4）手势：单手挥手

          3、领导者应具备的根性和能力。

                     根性就是根本性格，领导者应具备的七种根性：

                  （1）沉稳（2）细心（3）胆识（4）积极（5）大度（6）诚信（7）担当

                     能力就是操控本事，领导者应具备五种能力：

                  （1）决策能力（2）组织能力（3）学习能力（4）营销策划能力（5）演讲能力

            4、领导者讲话的三性要求：

                  （1）条理性（2）概括性（3）趣味性

            5、领导讲话练习：项目经理工作会议讲话、各种场景讲话

第八课：销售成交演讲与会议成交演讲

            1、销售成交演讲包括演讲环节和答辩环节。

            2、演讲稿主要内容：

                 （1）称呼问好。

                 （2）自我介绍。

                 （3）自己的优势和理由。

                 （4）销售成功后的工作思路和服务计划

                 （5）表决心

              3、演讲环节要做到以下几点：

                 （1）三度，清晰度、响亮度、流畅度

                 （2）三自，自信、自然、自如

                 （3）三性，条理性、概括性、新颖性

              4、答辩环节要做到以下几点：

                   （1）听清题意

                   （2）紧扣题目

                   （3）举例子，说道理

                   （4）思路清晰、有条理

                   （5）可引用典故和名言

                   （6）不争论，可解释

                5、销售成交演讲训练：针对性职位、模拟成交，给3至5个名额

                6、会议发言：紧扣主题、条理清晰、字正腔圆、抑扬顿挫、声情并茂、声若洪钟、肢体丰富

                7、公司总结会讲话

                8、产品推广酒会讲话

                9、欢送会讲话

               10、招商会讲话

               11、公司总结会、酒会、欢送会、招商会成立大会讲话演练，给3至5个名额。

第九讲：抗干扰与现挂

                 1、抗干扰与现挂：演讲者在演讲中抵抗来自外界和自身的各种不利影响，现场处理危机，并且与主题挂接。抗干扰与现挂能力也叫临场应变能力或控场能力。

                 2、干扰来源：

                      ①外界：噪声、天气变化、突发事件、提问、掌声、喝倒彩等

                      ②自身：紧张、恐惧、准备不足、忘记、身体不适、疾病等

                 3、控制紧张的常用方法：

                      ①充分准备   ②心理暗示   ③运动   ④喝水   ⑤深呼吸   ⑥实践训练

                 4、现挂“五不”原则：

                     ①不慌张②   不紧张③不生气   ④不回避   ⑤不脱题

                 5、 抗干扰与现挂训练：由一个学员上台主题演讲，下面学员举手提问干扰。